Un nuevo sistema digital para solicitar horas médicas comenzó a operar en el CESFAM San José de Rodelillo, en Valparaíso, con el objetivo de facilitar el acceso a la atención primaria y eliminar las largas filas que tradicionalmente se formaban en el recinto.

La iniciativa permite que los usuarios pidan horas médicas para consultas de salud agudas —como fiebre, infecciones o dolores repentinos— mediante la aplicación WhatsApp, sin necesidad de acudir presencialmente al centro asistencial para realizar el trámite inicial.

El modelo, impulsado por la Corporación Municipal de Valparaíso, ha mostrado resultados positivos desde su implementación. Según datos del equipo de salud, el sistema es capaz de procesar hasta 80 solicitudes en apenas 20 minutos, resolviendo cerca del 98% de la demanda diaria.

La alcaldesa de Valparaíso, Camila Nieto, valoró la medida señalando que la innovación tecnológica permite mejorar la experiencia de los usuarios y reducir trámites innecesarios. En esa línea, destacó que el objetivo es avanzar hacia una gestión municipal que simplifique el acceso a servicios esenciales para la comunidad.

El sistema funciona diariamente entre las 08:00 y las 08:20 horas, periodo en el que los usuarios envían sus solicitudes. Posteriormente, un equipo de enfermería analiza los síntomas descritos y clasifica las consultas según protocolos técnicos del Ministerio de Salud de Chile, asignando citas médicas durante la jornada. Una vez confirmada la atención, el comprobante se envía directamente al teléfono del paciente.

Desde el centro de salud indicaron que esta modalidad también ha contribuido a disminuir los tiempos de espera y los conflictos asociados a la alta demanda, además de mejorar el ambiente laboral del personal.

Debido a los buenos resultados, la municipalidad evalúa extender el sistema a los demás centros de salud familiar que integran la red municipal en la ciudad puerto.

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