La iniciativa de atención nocturna impulsada por la Municipalidad de Villa Alemana continúa consolidándose como una alternativa eficaz para acercar los servicios públicos a la comunidad. El programa, implementado durante 2025, fue evaluado con un 99% de aprobación por parte de los vecinos que participaron en la última jornada de atención.

Según los resultados de una encuesta aplicada a más de cien usuarios, el trámite más solicitado durante estas jornadas fue la obtención o renovación de licencias de conducir, que concentró el 34% de las atenciones realizadas.

El alcalde de Villa Alemana, Nelson Estay, destacó la alta valoración que ha alcanzado el programa y subrayó que este tipo de iniciativas permite acercar la gestión municipal a los vecinos que, por razones laborales, no pueden realizar trámites durante el horario habitual.

Durante la jornada realizada el pasado 7 de abril, más de 600 personas acudieron al edificio consistorial para realizar diversos trámites. Tras las licencias de conducir, los servicios más requeridos fueron el Registro Social de Hogares (16%), la Unidad Social (15%), los Permisos de Circulación (10%) y el pago de Derechos de Aseo (8%).

Los resultados también evidenciaron el impacto del horario extendido en el acceso a los servicios municipales. Un 99% de los encuestados señaló que el horario nocturno facilita considerablemente la realización de trámites, especialmente considerando que muchos vecinos trabajan fuera de la comuna.

En cuanto a la experiencia de atención, el 84,8% de los usuarios indicó haber resuelto su requerimiento durante la jornada. Además, más del 90% valoró positivamente el trato recibido por parte de los funcionarios municipales, destacando la claridad en la información entregada y la disposición del personal.

Ante estos resultados, el municipio proyecta continuar fortaleciendo esta modalidad de atención, incorporando mejoras en los canales digitales y evaluando la participación de otros servicios públicos para ampliar la oferta disponible para la comunidad.

La próxima jornada de Atención Nocturna se realizará este 5 de mayo en el edificio consistorial, instancia que además dará inicio a las actividades comunales por el Día de la Madre, incluyendo música en vivo, concursos, food trucks y una feria de emprendedores abierta a la comunidad.

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