La coordinación se realizó en el marco de una nueva sesión de la Mesa de Trabajo de Electrodependientes, instancia en la que participaron la Seremi de Energía, la Seremi de Salud, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y representantes de Chilquinta.

Actualmente, 1.471 familias pertenecientes a la zona de concesión de Chilquinta mantienen vigente el registro de un integrante electrodependiente, lo que permite activar protocolos especiales de atención durante contingencias.

Durante la jornada, la empresa presentó nuevas herramientas para fortalecer el monitoreo de estos clientes prioritarios, permitiendo mejorar la gestión del Contact Center, identificar con mayor rapidez situaciones críticas, coordinar la respuesta de los equipos técnicos y conocer en tiempo real el nivel de autonomía energética de cada usuario registrado.

El seremi de Energía, Celso Quezada, destacó la importancia del trabajo preventivo desarrollado entre las instituciones.

«Se aproxima un sistema frontal importante y, por eso, como Mesa de Electrodependientes quisimos conocer en terreno cómo se está preparando Chilquinta para atender a los clientes que requieren una atención prioritaria. Hemos visto un trabajo preventivo y una coordinación que nos entrega mayor tranquilidad para enfrentar esta contingencia», señaló.

Por su parte, la seremi de Salud, Mariol Luan, valoró las acciones implementadas para proteger a este grupo de pacientes.

«Nos da tranquilidad constatar que existe un seguimiento permanente a las personas electrodependientes, una preocupación real por que conozcan y utilicen correctamente sus equipos de respaldo, y que además exista un monitoreo constante y equipos preparados para responder oportunamente ante cualquier eventualidad», indicó.

Desde Chilquinta, el gerente comercial del Grupo Empresas Chilquinta, Francisco Karmy, reiteró el llamado a mantener actualizado el registro de clientes electrodependientes o realizar la inscripción en caso de no estar incorporados al sistema.

Según explicó, contar con esta información permite entregar atención preferente, monitorear el suministro de manera permanente y activar oportunamente las medidas de apoyo establecidas por la compañía durante emergencias.

En tanto, el director regional de la SEC, Patricio Velásquez, recordó que el organismo fiscaliza el cumplimiento de las obligaciones que tienen las empresas eléctricas respecto de este grupo prioritario y llamó a los pacientes electrodependientes a revisar el estado de sus equipos de respaldo y mantener contacto con la empresa distribuidora ante el sistema frontal.

Las autoridades informaron que la Mesa de Trabajo de Electrodependientes continuará fortaleciendo la coordinación entre los distintos organismos para mejorar la preparación y la respuesta frente a contingencias durante la temporada de invierno.

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