Con la llegada de Fiestas Patrias y el aumento de visitantes esperado en la Región de Valparaíso, equipos del SERNAC y SERNATUR realizaron un operativo conjunto de fiscalización a establecimientos de alojamiento turístico en Viña del Mar.

La intervención se concentró en el Hotel Trinidad y el Hostal Magnolio, donde funcionarios de ambas instituciones revisaron en terreno el cumplimiento de las disposiciones establecidas en materia de protección de los consumidores y de la Ley de Turismo.

El despliegue forma parte de las acciones preventivas que se están desarrollando antes del fin de semana de celebraciones, considerando que la Región de Valparaíso se encuentra entre los principales destinos turísticos del país y proyecta más de 300 mil viajes que incluyen estadía.

El seremi de Economía, Fomento y Turismo, Cristian Mella, destacó la coordinación entre los organismos públicos para fortalecer la oferta turística formal y entregar mayores garantías a quienes contraten servicios durante estas fechas.

“Las Fiestas Patrias representan una gran oportunidad para el turismo y el impulso económico de la Región de Valparaíso”, señaló la autoridad, agregando que el objetivo es que quienes visiten la zona puedan acceder a experiencias seguras y de calidad.

Desde la Seremi de Gobierno, Rosario Pérez, también hicieron hincapié en la importancia de que los establecimientos cuenten con las autorizaciones y certificaciones correspondientes, como una herramienta para entregar mayor seguridad a los visitantes y prevenir eventuales estafas o incumplimientos.

Recomiendan revisar el registro antes de reservar

Uno de los principales llamados realizados durante la fiscalización fue a preferir alojamientos y servicios turísticos que se encuentren formalmente registrados.

La directora regional de SERNATUR, Carolina Carrasco, explicó que los turistas pueden comprobar previamente si el establecimiento que pretenden contratar forma parte del registro oficial del organismo.

La autoridad recordó que el registro es obligatorio para los alojamientos turísticos y para los servicios de turismo aventura, y recomendó realizar esta verificación antes de concretar una reserva.

El director regional de SERNAC, Patricio Unanue, agregó que recurrir a proveedores establecidos permite a los consumidores contar con herramientas para hacer valer sus derechos en caso de que el servicio contratado no cumpla con lo ofrecido.

En ese sentido, quienes contraten servicios turísticos tienen derecho a recibir prestaciones de calidad, conocer y pagar los precios informados y exigir que se respete lo ofrecido por el proveedor. También deben contar con servicios que no representen riesgos para su seguridad.

Desde la Asociación Viñamarina de Empresarios Turísticos (AVET), su presidenta, María Soledad San Martín, llamó a los visitantes a optar por alojamientos formales y seguros, destacando la oferta de hoteles y hostales que existe en la comuna.

Las autoridades recordaron que el listado de servicios turísticos registrados puede ser consultado en la plataforma oficial de SERNATUR antes de planificar y contratar un alojamiento para estas Fiestas Patrias.

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