Chile enfrenta un escenario inédito en materia de delitos digitales. Durante el último año, las denuncias por fraude alcanzaron cifras históricas, impulsadas principalmente por el crecimiento del denominado vishing, una modalidad de estafa basada en la suplantación de identidad a través de llamadas telefónicas, SMS y plataformas como WhatsApp.

El fenómeno se ha consolidado como una de las principales formas de ciberdelincuencia en el país, aprovechando la confianza de los usuarios y la masificación de los servicios financieros digitales. A través de mensajes que aparentan provenir de bancos, instituciones públicas o empresas reconocidas, los delincuentes buscan obtener claves, códigos de seguridad o información personal para acceder a cuentas bancarias y otros servicios.

Las cifras reflejan la magnitud del problema. Durante 2025 se registró un aumento significativo de causas relacionadas con fraude, mientras millones de intentos de phishing fueron detectados y bloqueados en el país. Los especialistas sostienen que las organizaciones criminales han profesionalizado sus métodos, transformando estas estafas en una verdadera industria digital.

Uno de los factores que más preocupa es la incorporación de nuevas tecnologías. Actualmente, los delincuentes utilizan herramientas de inteligencia artificial para imitar voces, generar comunicaciones más convincentes y perfeccionar técnicas de engaño. A esto se suman mecanismos de falsificación de números telefónicos y campañas coordinadas que combinan distintos canales de contacto para aumentar la credibilidad de las estafas.

Entre las modalidades recientes destaca el uso fraudulento de códigos telefónicos que permiten desviar llamadas, facilitando la interceptación de sistemas de autenticación utilizados por entidades financieras. Este tipo de prácticas ha llevado a las autoridades y organismos reguladores a reforzar las campañas de prevención y advertencia a la ciudadanía.

Paradójicamente, aplicaciones ampliamente utilizadas por los usuarios también se han convertido en uno de los principales escenarios donde operan estas redes delictivas. La alta tasa de apertura y respuesta de los mensajes digitales transforma a estas plataformas en herramientas especialmente atractivas para los ciberdelincuentes.

Sin embargo, expertos en ciberseguridad sostienen que la tecnología también ofrece soluciones para enfrentar esta amenaza. Entre ellas destacan la autenticación en dos pasos, la verificación de identidad en tiempo real, la mensajería certificada y el uso de inteligencia artificial para detectar comportamientos sospechosos antes de que se concrete un fraude.

El desafío adquiere además una dimensión legal. La entrada en vigencia de nuevas normativas de protección de datos personales impondrá mayores exigencias a empresas e instituciones respecto de la seguridad de sus comunicaciones y el resguardo de la información de los usuarios.

Ante este escenario, especialistas coinciden en que la prevención seguirá siendo clave. Desconfiar de solicitudes urgentes de información, verificar la autenticidad de los contactos y evitar compartir códigos de seguridad continúan siendo algunas de las principales recomendaciones para reducir el riesgo de convertirse en víctima de este tipo de delitos.

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