El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un proceso de fiscalización a farmacias en distintas ciudades del país con el objetivo de comprobar si los establecimientos cumplen con la normativa vigente que protege los derechos de los consumidores, especialmente en materia de información clara sobre los precios de los medicamentos.

La revisión contempla inspecciones en cadenas nacionales y farmacias locales ubicadas en las 16 capitales regionales de Chile. El objetivo principal es verificar que los locales informen de manera visible y accesible el valor de los productos disponibles en góndolas, además de contar con listas de precios o sistemas electrónicos —como tótems de consulta— que permitan a los usuarios conocer el costo y disponibilidad de los medicamentos antes de realizar una compra.

Desde el organismo explicaron que la correcta información de precios es un elemento clave para que las personas puedan comparar alternativas y tomar decisiones de consumo de forma informada. En ese contexto, también se revisará que las farmacias respeten el derecho a la libre elección de los clientes y que no se realicen cobros superiores a los valores informados o publicitados.

La fiscalización también incluye la verificación de otros aspectos establecidos por la normativa, como la identificación del jefe de local y el cumplimiento general de las disposiciones que resguardan la transparencia en la venta de productos farmacéuticos.

En caso de detectarse infracciones graves, el SERNAC podría presentar denuncias ante la justicia, lo que podría derivar en multas de hasta 300 Unidades Tributarias Mensuales por cada incumplimiento.

Asimismo, la entidad recomendó a los consumidores cotizar y comparar precios antes de adquirir medicamentos, consultar por alternativas bioequivalentes y preferir siempre establecimientos autorizados para garantizar el ejercicio de sus derechos. También recordó que ante dudas o problemas con productos farmacéuticos se puede recurrir al Instituto de Salud Pública de Chile (ISP) para realizar consultas o denuncias.

Keywords: bioequivalentes, chile, consumidores, derechos del consumidor, farmacias, fiscalizacion, Instituto de Salud Pública, precios de medicamentos, SERNAC, transparencia